2019年12月12日 13:02 人民网 分享

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伴随着人民生活水平的进步,家用电器的普及率大大提高,一些电器在使用年限长一些之后会出现一些小问题,家电维修是大多数家庭都会面临的生活中的小事儿。 但是上海市消费者保护委员会调查了一下上海地区空调维修服务的情况之后发现,这并不是一件小事儿。在被11家调查的空调服务商之中,有9家存在着虚构故障,多收费,欺诈消费者的行为。其实所谓的故障就是工作人员设置的 遥控器对码不准 。 记者通过采访发现,市民们对维修市场的乱象多半颇有微词,最为不满的一点来源于各家维修平台没有关于空调维修收费的标准和公示。记者查询了几家主流的电商空调维修平台,发现京东和天猫均无公示,只有苏宁明码标价,在苏宁易购网站帮客栏目中,价格表单非常详细,每一个步骤和经常出现的问题都做出了价钱公示。 记者探究原因,苏宁一直以来秉承服务作为其核心产品,同时坚持家电的售后自营,保障人员的专业化、服务规范化、收费透明化。逐步在消费者眼中建立了良好的形象。苏宁在上海市消费者保障委员会的调查中成为少有的正面典型。 据记者了解,在苏宁的互联网门店,对服务的追求和规范已经拓展到每一件商品上。在每种品类的产品中,苏宁都会有统一的售后服务标准。如数码产品统一的服务标准有:30天包退/180天只换不修,以旧换新:智能教育:任何电话手表(无论品牌、不论好坏)均可参与 以旧换新 活动,可抵扣100元。智能门锁以旧换新,门锁服务免费试用。 记者还从苏宁拿到了电脑的服务标准 苏宁对服务标准化的坚守可谓细分如缕。对于消费者而言,只有确保服务升级、流程规范的企业才是最值得信任的企业。 苏宁坚守服务为自己的核心产品也正契合了消费者的需求。 原标题:苏宁门店电脑售后服务标准表曝光 责任编辑:曾少林 《人民日报》( 2018年06月29日 18版) 网络只是商品销售的渠道之一,并不是一个特殊渠道,更不是法外渠道。监管部门和商家都应坚持 线上线下一致 的原则,让人们在网上安心消费,促进电商健康发展 今年 6 18 ?网络集中促销十分火爆,消费再创新高。这期间,电商平台上有不少打着 线上定制 电商专供 网络尊享 等噱头的商品,其款式外观和线下商品并无二致,价格比线下商品更有吸引力。此外, 专供 定制 尊享 等名头还让消费者感觉享受了 特殊待遇 。如此物美价廉、性价比高的商品,自然引得不少消费者掏腰包。 实际上,这些名头背后是商家的 套路 。一些 电商特供 商品存在 同款不同质、同牌不同质 的情形。不久前,宁波出入境检验检疫局通过线上线下不同渠道购买了40组对比样品,检测发现网上购买的同款商品有偷工减料的嫌疑:网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;网购吸尘器吸口直径比线下款小10毫米;同品牌同款服装,线下样品全部符合国家标准,但线上服装色牢度等指标不符合国家标准 为什么会出现线上 专供 定制 尊享 这些 美丽的消费陷阱 ?电商平台发展之初,为了让消费者从线下转移到线上,大多依靠价格优势吸引眼球。早期,商家在电商平台经营,因减少中间环节,并省去店面房租等支出,确实能降低成本,一定程度上比实体店价廉物美。但随着线上商家竞争日趋激烈,甚至大打 价格战 ,营销成本越来越高,一些商家便想出线上、线下商品采用不同生产线的方法,一方面可以降低线上商品成本,满足很多线上消费者追求低价的消费心理;另一方面,避免同自己品牌的线下销售产生冲突,可谓一举两得。 然而,撕下 专供 定制 尊享 的面具,真相可能是 偷工减料 以次充好 配置缩水 。商家用 专供 定制 尊享 等词语,刻意混淆不同品质的商品,不履行告知义务,让消费者觉得 占了便宜 ,实则 吃了大亏 , 专供 成了 专坑 。商家和电商平台应保证消费者享有充分的知情权,尽到告知义务,明示商品性能、构成和注意事项等。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》,商家在商品中以次充好,不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。应没收其违法所得,处以相应的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。然而,法律法规在执行中有现实困难, 电商专供 具有迷惑性,认定其以次充好,需经专业检测部门鉴定,消费者自身多不具备识别此类消费陷阱的能力。而监管部门的抽检数量又有限,难以全面遏制商家搞线上线下 双重标准 的猫腻。更何况,一些商家只是对线上商品做些 微调 ,比如减少所用布料的织数,这种细微差别,增加了消费者的辨识难度。 既然如此,不妨转化一下思路。监管部门可以考虑通过电商平台要求商家履行告知义务,凡是自称 电商专供 的商品,要明明白白地告知消费者,跟线下商品相比,它们究竟有哪些不同,列出差异明细,让消费者清楚地了解产品各方面信息,自行决策是在线上购买还是在线下购买。 电商的本质还是 商 ,诚信经营的基本原则不应由于销售渠道的变化而变化。商品的美誉度由品质说了算,一时耍 小聪明 换不来长久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者,到头来会让消费者对品牌失去信心,离品牌而去。 近年来,我国加快规范网络市场监管,相继出台了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等法规,其核心原则都是 线上线下一致 ,即对线上线下的食品、药品都用同样的标准,予以同样严格地监管。网络只是商品销售的渠道之一,并不是一个特殊渠道,更不是法外渠道。监管部门和商家都应以 线上线下一致 为原则立规矩,让人们线上线下消费都安心,促进电商健康发展。(林丽鹂) 原标题:“电商专供”不该变味(生活漫步) 责任编辑:曾少林

看门狗2与前作相比好吗?今天小编就为大家带来看门狗2画面剧情新增内容与前作比较,让我们来一起看看吧! 看门狗2多了无人机,游戏性是提高了不少,而且从空中俯瞰旧金山真的挺美的。 狗2改进了狗1比较糟糕的驾驶手感,狗2里的跑车开起来手感很不错,漂移起来也很稳。 地图改成了扁平化,有人说不喜欢,但我觉得挺好,符合时代潮流,标志一目了然。 偷歌功能很有意思,而且歌非常多,40个小时下来偷了100多首歌。 看门狗2可以换衣服,并且有多个服装店,可以搭配出自己喜欢的样子,为游戏增色不少。 再说一个大家很关心的问题,画质。画质是有提升,不过提升不算非常大,但还是有的,特别是光影做得很好好,夕阳下的旧金山非常美。 本作的整体氛围我比较喜欢,氛围活泼轻快,不像第一部风格那么阴郁。主角马库斯也是比较阳光活泼的一个人,说话非常风趣,他的小伙伴也是一帮活宝。马库斯除了和别人谈话的时候会摘下耳机,其他时候无时无刻不在塞着耳机听歌。本作的互动功能里有调情,问候,跳舞等功能,符合主角的性格。 我觉得本作的剧情不如一代线性那么强,本作的剧情流程更接近刺客信条枭雄,这也不奇怪,同一时期的作品总会有一些相似的地方。 本作的剧情流程大概是这样(不涉及剧透):不停地去揭露一些公司的肮脏行径,或者与敌对势力对抗。每完成一个任务,都可以获得追随者。追随者达到一定数量可以获得研发点数,当追随者达到一百万左右就可以进行 击溃克鲁姆 这个最终任务。而做支线也可以获得追随者。 这也是为什么育碧说不做主线任务也可以通关,其实无论主线支线,就是一个不断获得追随者的过程。每当一个主线完成,就会出现和克鲁姆有关的过场动画,而且一个主线任务由许多小任务构成(克鲁姆是CTos系统的创造者,CTos是一个表面是为了服务大众而背地里却收集大众隐私的系统),这和枭雄非常类似,枭雄每一个序列由4个任务组成,每个序列完成后必定出现大团长史瑞塔的过场动画,而史瑞塔就是最终boss,同样,克鲁姆也是狗2的最终boss。 关于狗2,这些就是我的一些看法,希望能和大家交流经验,望多多指教。[标签:标题]6月即将到来,零售界的年中大促也将迎来集中爆发期,相对于往年,明显能感觉到火药味更浓。就在昨日,苏宁易购发布了年中大促日历,曝光了整个大促期间的活动节奏,算是正式引燃了这场战火。但事实上在此之前,苏宁、京东、天猫三方均已对外公布了年中大促的战略信息。 零售竞争加剧年中大促独角戏变身三国杀 进入5月,京东就开始全国多个城市陆续开展 618商家大会 宣讲活动,向商家介绍618备战指南,大促参与规则,以及物流、营销、服务等多方面的平台赋能产品和资源。5月21日,京东正式发布 京东618 商家作战地图,分别对蓄水期、预热期、售卖期、高潮期、返场期以及用户、货品、内容、视觉、流量和仓配客售方面介绍了一些筹备建议。 与此同时,天猫推出了自身史上最长618。据了解,去年天猫虽然也参与了618,但在时间周期上仅仅是6月18日 20日三天时间,而今年,则从5月25日开始预售,到6月1日正式开始,再到6月20日结束,长达27天。并且,天猫也公布了618天猫理想生活赢战宝典,为各个时期的工作定下节奏和目标。 相对于天猫,苏宁易购更是有过之而无不及。 从5月15日到6月20日是年中大促考核期,为期37天! 5月7日晚,在年中大促及二季度重点工作部署会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示年中大促是场持久战。据了解,在37天长期战线中,万人双线抢空调、天量计划、超级品牌日、超级品类日等营销活动贯穿其中。从最新的年中大促攻略日历中,也能够看得很清楚。 能够明显的看出来,主场作战的京东面临的压力不小。电商造节有着各自的主场,年中大促主场作战的京东,可以说在很长的时间内都在唱独角戏,时至今日从各方的动作来看,年中大促已经变成零售巨头角力的三国杀战场,在这场战争中,各方的目的也不尽相同。葡京娱乐场手机版pj最终幻想15飞王之弓怎么拿?今天小编就为大家带来最终幻想15飞王之弓获得方法,让我们来一起看看吧! 需要手枪,直接进地牢底下四,清小怪,都是7级哥布林,很简单,然后在地下四遇到52级武士,跳到左手边高台手枪无脑射,时间看你等级,如果已经有毒手枪更快点,在上台阶的缝隙里面找到遗物。 另外介绍一下无敌复活战法 主角用远程,打各种boss现在逃跑线边上 ,无脑射,如果队友死了出逃跑线最速回来,你会发现敌人血保持,但我方全体复活,等于无限吃大复活,配合203功,无脑碾压各种讨伐和夜间boss![标签:标题]日前,京东调整售后的相关服务规则,将现有的《京东开放平台商家售后服务管理规则》里 快递到商家 要求里消费者需在15天内上传快递单号,改为7天内上传。此次规则于7月19日生效。 据了解,此次调整压缩了消费者退货的时间,消费者如选择退货需要在申请退货七日内将快递单号上传到京东平台,否则退货申请将会在七日内关闭。 京东此前上线 取消订单自动审核 功能。用户申请取消订单后如果京东订单为 未出库 状态且用户京享值大于10000,系统将对此条取消订单,自动审核通过,并触发退款。 ▲京东退货相关规定调整细则 目前来看,京东的此次调整对用户的影响并不大,压缩快递单号回传时间有助于加快商品售后流程。 原标题:京东调整售后服务规则:退货回传单号缩短为7日 责任编辑:曾少林

6月14日消息,根据国家统计局官网公布的数据显示,2018年5月份,社会消费品零售总额30359亿元,同比名义增长8.5%(扣除价格因素实际增长6.8%,以下除特殊说明外均为名义增长)。同时,2018年1-5月份,全国网上零售额32691亿元,同比增长30.7%。 数据称,2018年1-5月份,社会消费品零售总额149176亿元,同比增长9.5%。其中,限额以上单位消费品零售额57518亿元,增长7.8%。 按经营单位所在地分,5月份,城镇消费品零售额26092亿元,同比增长8.3%;乡村消费品零售额4267亿元,增长9.6%。1-5月份,城镇消费品零售额127716亿元,同比增长9.3%;乡村消费品零售额21460亿元,增长10.5%。 按消费类型分,5月份,餐饮收入3321亿元,同比增长8.8%;商品零售27038亿元,增长8.4%。1-5月份,餐饮收入16057亿元,同比增长9.8%;商品零售133120亿元,增长9.4%。 在商品零售中,5月份,限额以上单位商品零售10736亿元,同比增长5.6%。1-5月份,限额以上单位商品零售53888亿元,同比增长7.8%。 此外,2018年1-5月份,全国网上零售额32691亿元,同比增长30.7%。其中,实物商品网上零售额24819亿元,增长30.0%,占社会消费品零售总额的比重为16.6%;在实物商品网上零售额中,吃、穿和用类商品分别增长42.4%、24.9%和30.7%。(老喵) 原标题:1-5月全国网上零售额32691亿元 同比增长30.7% 责任编辑:曾少林 最终幻想15怎么格挡反击?今天小编就为大家带来最终幻想15格挡反击发动方法,让我们来一起看看吧! 当画面中出现了格挡提示后,并不代表着下一刻敌人会立即发动攻击。不同的敌人会有不同的攻击前摇,需要玩家仔细观察敌人的攻击动画。 但其实这里有一个很简单的小技巧,只要画面中出现了格挡提示后,只需要一直按住□键,等待敌人进行攻击,主角便会自动进行格挡,注意格挡完后立马按○发动格挡反击,能对敌人造成客观的伤害。 同时,习得减少防御时MP消耗量的技能后,无脑按□键进行防御将变得更加好用,使得战斗难度大大降低。 当然如果玩家觉得这样的玩法失去游戏乐趣,也可以看准时机,在敌人攻击命中前一刻再按□进行格挡,配合 精准防御 这个技能,能使防御不消耗MP值,高端玩家必备。[标签:标题]

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